Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Περίοδος Επιστροφής
Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε:
- Να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί
- Να φέρει όλες τις αρχικές ετικέτες
- Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
- Να συνοδεύεται από το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής που περιλαμβανόταν στην παραγγελία σας
Οι επιστροφές πρέπει να δηλώνονται εκ των προτέρων είτε μέσω του λογαριασμού πελάτη σας είτε μέσω email στη διεύθυνση info@marigiou.com.
Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ενδέχεται να καθυστερήσουν κατά τη διαδικασία επεξεργασίας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές προϊόντων που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, πλυσίματος, αρώματος, λεκέδες από μακιγιάζ ή αποσμητικό, τρίχες κατοικιδίων, μεταποιήσεις ή οποιαδήποτε άλλη κατάσταση που δεν επιτρέπει τη μεταπώλησή τους ως καινούργια.
Τρόπος Επιστροφής
Παρακαλούμε αποστείλετε την επιστροφή σας στην παρακάτω διεύθυνση:
MARIGIOU
Odos 1821 36
71201 Ηράκλειο Κρήτης
Ελλάδα
Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία απευθείας στο φυσικό μας κατάστημα στην παραπάνω διεύθυνση.
Έξοδα Επιστροφής (Ελλάδα)
Οι επιστροφές εντός Ελλάδας πρέπει να αποστέλλονται μέσω καταστήματος Γενικής Ταχυδρομικής και με την υπηρεσία «Χρέωση Παραλήπτη».
Για εγκεκριμένες επιστροφές που αποστέλλονται μέσω Γενικής Ταχυδρομικής εντός Ελλάδας, θα αφαιρείται πάγια χρέωση επιστροφής ύψους 3,90€ από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η υπηρεσία «Χρέωση Παραλήπτη» είναι διαθέσιμη αποκλειστικά μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής.
Εάν η επιστροφή αποσταλεί μέσω οποιασδήποτε άλλης εταιρείας μεταφορών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των ACS, ΕΛΤΑ, DHL, UPS, FedEx ή οποιουδήποτε άλλου μεταφορέα, ο πελάτης επιβαρύνεται εξ ολοκλήρου με τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα αυτά δεν επιστρέφονται ούτε αποζημιώνονται.
Διεθνείς Επιστροφές
Για επιστροφές από χώρες εκτός Ελλάδας, τα έξοδα και οι διαδικασίες επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και τη μεταφορική εταιρεία.
Οι συγκεκριμένες επιστροφές εξετάζονται κατά περίπτωση. Ο πελάτης επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@marigiou.com πριν αποστείλετε οποιαδήποτε επιστροφή από το εξωτερικό.
Αλλαγές
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο μέγεθος ή διαφορετικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@marigiou.com πριν αποστείλετε την επιστροφή σας.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε στην αλλαγή ή θα σας παρέχουμε οδηγίες για την υποβολή νέας παραγγελίας.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το επιλύσουμε.
Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο ή λανθασμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@marigiou.com πριν το επιστρέψετε, ώστε να εξετάσουμε την περίπτωση ξεχωριστά.
Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα
Τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:
- Δωροκάρτες (Gift Cards)
Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες, στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής.
Επιστροφές Χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί.
Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Για εγκεκριμένες επιστροφές εντός Ελλάδας, θα αφαιρείται πάγια χρέωση επιστροφής ύψους 3,90€ από το ποσό της επιστροφής.
Σε περίπτωση πλήρους επιστροφής μιας παραγγελίας, τα αρχικά έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν κατά την αγορά θα επιστρέφονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
Σε περίπτωση μερικής επιστροφής παραγγελίας, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος από την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@marigiou.com.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: